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자주 묻는 질문

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  • 환기
    환기 시스템에서 물이 떨어집니다.

    환기시스템에서 물이 생기는 이유는 결로현상 때문입니다.

     

  • 환기
    환기 시스템, 어떤 것인지 궁금합니다.

    환기 시스템에 대해 자세히 알고싶으시다면? (하츠제품바로알기 - 환기시스템편)

     

  • 환기
    환기 시스템에서 결로가 생깁니다.

    결로현상은 실내의 따뜻한 공기와 실외의 차가운 공기와 만나 공기중의 물 성분이 액체 상태로 변하기 때문입니다. 하츠는 결로 방지를 위해 실내측에 MOTOR DAMPER를 설치하며 다양한 방법으로 노력하고 있습니다.

    하지만, 자연현상은 원천적으로 방지할 수 없기 때문에 환기 시스템을 자주 사용하여 결로를 예방하는 것이 중요합니다.

     

  • 빌트인기기
    [빌트인 쌀통] 쌀통 뚜껑이 쌀통 뒤쪽으로 넘어갔습니다. 어떻게 해야 하나요?

    빌트인 쌀통은 탈착이 어렵습니다. 뚜껑이 뒷편으로 넘어갔을 경우, 하츠 고객센터(1644-0806)로 A/S접수를 하셔서 하츠 서비스 기사의 방문 도움을 받으셔야 합니다.

     

  • 빌트인기기
    [음식물 탈수기] 음식물 탈수기가 작동하지 않습니다.

    1. 전원콘센트가 연결되어 있는지 확인하십시오.

    2. 사용전압과 제품의 표시전압(220V, 60Hz)이 같은지 확인하십시오.

    3. 탈수통이 탈수통 중앙의 회전축에 정상적으로 연결되어 있는지 확인하십시오.

     

     

  • 빌트인기기
    [음식물 탈수기] 사용 방법이 궁금합니다.

    1. 거름덮개, 탈수통, 필터가 있는지 확인하고, 본체기기에 확실히 안착시켜 주세요.

    2. 거름덮개를 분리 시켜주세요.

    3. 음식물찌꺼기를 탈수통 내부에 고르게 분포시켜 주세요.

    4. 뚜껑의 표시부[─, ▶]와 본체 기기의 표시부[작동]를 맞추어 주세요(표시부끼리 맞추면 자동으로 약 45초간 탈수 합니다).

    5. 탈수가 멈추면 탈수통 중앙의 돌출된 손잡이를 이용하여 탈수통을 꺼내어 주세요.

    6. 필터의 주변테두리를 잡고 필터를 빼낸 후 탈수된 음식물찌꺼기를 제거하여 주세요.

    7. 탈수통을 기기에 끼운 후 거름덮개를 다시 안착시켜 주세요.

     

  • 빌트인기기
    [절수기] 절수기가 작동하지 않고, 물이 샙니다.

    절수기가 작동하지 않는다면 우선 절수기의 전원이 켜져있는지 확인해주시고, 절수기의 밸브가 수동인지 자동인지 확인해주십시요. 수동인 경우, 자동 작동하지 않을 수 있습니다.

    절수기에서 물이샌다면 수전 밸브를 잠그시고 하츠 고객센터(1644-0806)를 통해 A/S 신청을 해주십시요.

     

  • 빌트인기기
    [싱크수전] 싱크 수전이 고장났습니다.

    하츠 고객센터(1644-0806)로 문의해주시면 A/S 내용에 따라 기사가 방문드립니다. 

    무상 A/S 기간이 지났을 시 유상청구됨을 유의바랍니다. ※ FC-TB600R, FC-YB700R의 경우 1566-7070으로 문의 바랍니다.

     

  • 빌트인기기
    [싱크수전] 싱크 수전에서 물이 샙니다.

    먼저 냉온수 호스를 잠궈 물이 새지 않도록 처리해 주십시오.

    이후 하츠 고객센터(1644-0806)로 문의해주시면 A/S 내용에 따라 하츠 서비스 기사가 방문 후 알맞은 조치를 취해드리도록 하겠습니다.

     

  • 빌트인기기
    [식기세척기] 에러코드가 발생하면서 작동하지 않습니다.

    설명서를 참고하시기 바랍니다. 

    사용자가 처리가능한 에러코드 외에는하츠 고객센터(1644-0806)를 통해 A/S 신청을 해주십시요.

     

  • 빌트인기기
    [행주도마살균기] 행주도마 살균기의 철망이 빠지지 않습니다.

    행주도마 살균기의 철망은 탈착이 불가능합니다.

     

  • 빌트인기기
    [매립형 콘센트] 매립형 콘센트를 설치하고 싶습니다.

    1. 설치하고자 하는 곳의 위치를 선정하되, 하부장과 매립형 콘센트 사이에 간섭이 없는 지 확인합니다. 

    2. 상판을 재단하고 테이블 깊이를 확인합니다. (재단치수 158(W)*74(D), 테이블 깊이 최소 11cm 확보 필요) 

    3. 테이블을 타공한 뒤, 타공부에 제품을 위에서 아래로 삽입니다. 고정너트를 테이블 하단에서 시계 반대 방향으로 돌려 체결하고 전원을 연결합니다.